Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées sur le site https://auralysenergie.fr (ci-après le « Site ») et réservées auprès d’Auralys Énergie.

Le Site est édité et exploité par Fitdrain, exerçant sous le nom commercial Auralys Énergie, représentée par Madame Julie MAILLARD, SIRET 487 963 480 00065, dont le cabinet est situé La Soleillette, 116 boulevard Émile Carbon, 06210 Mandelieu-la-Napoule (ci-après la « Praticienne » ou « Auralys Énergie »).

Auralys Énergie peut être contactée :

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toutes autres conditions. Elles sont réservées aux consommateurs agissant à des fins personnelles. Les formations en ligne, ateliers et produits vendus sur formationpendule.com sont régis par les conditions générales propres à ce site.

Article 1 – Prestations proposées

Auralys Énergie propose des séances individuelles de soin énergétique, d’harmonisation, de radiesthésie et de guidance, en cabinet à Mandelieu-la-Napoule ou à distance (visioconférence, ou travail à distance sur support photo), ainsi que des forfaits de plusieurs séances. Le contenu, la durée et le prix de chaque prestation sont décrits sur les pages du Site.

Article 2 – Avertissement

Les prestations d’Auralys Énergie relèvent du bien-être et du développement personnel. Elles ne constituent pas un acte médical ni paramédical, ne permettent pas d’établir un diagnostic et ne se substituent en aucun cas à un avis, un suivi ou un traitement médical. La Praticienne n’incite jamais à interrompre un traitement en cours. En cas de problème de santé, le Client est invité à consulter un professionnel de santé. Aucun résultat particulier n’est garanti.

Les séances sont réservées aux personnes majeures ; un mineur ne peut être accompagné qu’avec l’accord et en présence (ou avec l’autorisation écrite pour une séance à distance) de son représentant légal.

Article 3 – Réservation

Les séances sont réalisées uniquement sur rendez-vous, pris par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. Le rendez-vous est confirmé par écrit (e-mail ou SMS) avec la date, l’heure, le type de séance, son lieu ou ses modalités à distance et son prix. Pour une séance à distance, le Client transmet les éléments nécessaires indiqués lors de la réservation (par exemple une photo récente et une date de naissance).

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur les pages du Site. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. Le règlement s’effectue en espèces, par carte bancaire ou par virement : le jour de la séance pour une séance en cabinet, avant la séance pour une séance à distance, et à la réservation pour un forfait.

Article 5 – Forfaits

Les forfaits sont nominatifs et non cessibles. Ils sont valables pour la durée indiquée sur le Site à compter de la première séance (par exemple 2 mois pour un forfait de 3 séances et 3 mois pour un forfait de 5 séances). Les séances non utilisées à l’expiration de cette durée sont perdues, sauf impossibilité justifiée du Client (raison médicale, cas de force majeure), auquel cas la validité est prolongée d’autant.

Article 6 – Annulation et report

Par le Client : tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, par téléphone, SMS ou e-mail. Une séance annulée moins de 24 heures à l’avance, ou à laquelle le Client ne se présente pas, est due en totalité (ou décomptée du forfait), sauf cas de force majeure dûment justifié. Un retard du Client peut écourter la séance sans réduction du prix.

Par la Praticienne : en cas d’empêchement, Auralys Énergie prévient le Client dans les meilleurs délais et lui propose une nouvelle date ou, à son choix, le remboursement des sommes déjà versées pour la séance concernée.

Article 7 – Droit de rétractation

Lorsque la prestation est réservée à distance (téléphone, e-mail, formulaire), le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation (article L.221-18 du Code de la consommation), qu’il exerce par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à Auralys Énergie. Les sommes versées sont alors remboursées sous 14 jours par le même moyen de paiement.

Si le Client demande expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, il reste libre de se rétracter jusqu’à la séance ; une séance pleinement exécutée à sa demande avant la fin du délai, après renoncement exprès à son droit de rétractation, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation (article L.221-28, 1°). Pour un forfait entamé, le Client qui se rétracte dans le délai verse un montant proportionnel aux séances déjà réalisées (article L.221-25).

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations réservées directement au cabinet.

Article 8 – Déroulement des séances et confidentialité

Les séances se déroulent dans un cadre calme et respectueux ; le Client reste habillé pendant toute la séance en cabinet. La Praticienne se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si les conditions de sécurité ou de respect mutuel ne sont pas réunies, ou si la demande relève d’un professionnel de santé. Les informations confiées pendant les séances sont strictement confidentielles.

Pour les séances à distance, le Client dispose d’un équipement et d’une connexion adaptés. Une séance interrompue pour une raison technique imputable à Auralys Énergie est reprogrammée sans frais.

Article 9 – Responsabilité

Auralys Énergie s’engage à réaliser les prestations avec soin, dans le cadre d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’informations inexactes fournies par le Client, de décision prise par le Client à la suite d’une séance, de fait d’un tiers ou de force majeure. Le Client reste seul responsable de ses choix, notamment en matière de santé.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les contenus du Site (textes, visuels, logo, marque) et les éventuels supports remis lors des séances sont la propriété d’Auralys Énergie. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données recueillies lors de la prise de rendez-vous et des séances (nom, prénom, coordonnées, informations utiles à l’accompagnement, photo pour une séance à distance) sont utilisées uniquement pour organiser et réaliser les prestations et assurer le suivi du Client. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Le responsable du traitement est Fitdrain (Auralys Énergie), représentée par Madame Julie MAILLARD. Les données sont conservées pendant la durée de la relation puis trois ans après le dernier rendez-vous, les pièces comptables pendant la durée légale ; les photos transmises pour une séance à distance sont supprimées après la séance ou le forfait. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il exerce par e-mail à , et peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 12 – Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Les séances concernées sont alors reportées ou, si le report est impossible, remboursées.

Article 13 – Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée en priorité à Auralys Énergie par e-mail ou par courrier. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur en cours de désignation].

Article 14 – Modification, nullité et droit applicable

Auralys Énergie peut modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables. Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions françaises compétentes ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.